Державне управління переживає динамічну трансформацію, зумовлену тиском постійного підвищення організаційної ефективності. Також зростають вимоги та очікування громадян щодо доступу до сучасних державних послуг. Щоб ефективно реагувати на ці потреби, необхідно будувати інтегровані послуги, виходячи з потреб клієнтів – громадян і бізнесу.
Цифровізація державного управління дає низку переваг – від зменшення витрат та покращення якості послуг завдяки автоматизації, через розширення доступу до публічної інформації, до підвищення прозорості роботи та рівня безпеки.
Автоматизація бізнес-процесів у сфері державних послуг допомагає підвищити ефективність державного управління шляхом оптимізації процесів, оптимізації витрат і підтримки прозорості роботи. Це можливо завдяки використанню технологій і кращому управлінню ресурсами. Інструменти інтеграції даних, системи CRM, а також картографування ключових послуг для громадян є ключовими у сфері державних послуг.
Познайомитися з ефективними інструментами для управління інформацією та обміну даними (відкриті дані, платформи інтеграції державних реєстрів, безпека та захист даних) можна безпосередньо на цій сторінці сайту.