Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Редакція від 29 серпня 2026 року.

Ця Політика пояснює, які персональні дані збираються під час користування вебсайтом idoneco.com (далі — «Сайт»), з якою метою та на яких підставах вони обробляються, кому можуть передаватися, як довго зберігаються та які права має користувач.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є ТОВ «АЙДАНКО» (повне найменування — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АЙДАНКО»), код ЄДРПОУ 44894951, адреса: Україна, 02000, м. Київ, вул. Авіаконструктора Антонова, 5Б (далі — «Компанія», «ми», «нас»).

З питань обробки та захисту персональних даних звертайтеся за адресою: info@idoneco.com.

2. Які дані ми обробляємо

2.1. Дані, які ви надаєте через форму

Коли ви надсилаєте заявку через форму «Передзвоніть мені», ми можемо отримувати:

номер телефону, який ви вказали;
тип заявки: зворотний дзвінок або запит щодо товару;
адресу сторінки Сайту, з якої надіслано заявку;
дату й час надсилання заявки;
службові позначки редакції цієї Політики та тексту згоди, чинних на момент надсилання.

Форма не передбачає обов’язкового введення імені, адреси електронної пошти або назви компанії. Просимо не передавати через форму спеціальні категорії персональних даних та іншу інформацію, яка не потрібна для опрацювання заявки.

2.2. Технічні дані

Під час звернення до Сайту сервер і хостинг-провайдер можуть автоматично фіксувати IP-адресу, дату й час звернення, запитувану адресу сторінки, тип і версію браузера, тип пристрою та операційну систему, код відповіді сервера й інші відомості, необхідні для роботи та захисту Сайту.

2.3. Файли cookie та вебаналітика

Сайт використовує технічно необхідні файли cookie та подібні технології для роботи кошика, збереження вибраної мови, безпеки, належного відображення сторінок, а також для запам’ятовування вашого вибору щодо cookie.

За вашою окремою згодою Сайт також використовує Google Analytics 4 для отримання статистики відвідувань. Залежно від налаштувань сервіс може обробляти псевдонімний ідентифікатор браузера, відомості про пристрій і браузер, приблизне місцезнаходження, джерело переходу, переглянуті сторінки та взаємодії із Сайтом. IP-адреса може використовуватися Google під час отримання запиту для визначення приблизного місцезнаходження та забезпечення роботи сервісу, але, за інформацією Google, не записується і не зберігається в Google Analytics як окремий ідентифікатор.

Google Tag Manager використовується для керування тегами та підключення сервісів на Сайті. Він не є окремою системою вебаналітики. Збір аналітичних даних здійснюється сервісами, запущеними через нього, зокрема Google Analytics 4.

3. Мета обробки даних

Ми обробляємо персональні дані, щоб:

зв’язатися з вами у відповідь на заявку та надати консультацію;
відповісти на запит щодо товару, підготувати комерційну пропозицію, рахунок або інші матеріали на вашу вимогу;
забезпечувати роботу кошика, мовних налаштувань та інших функцій Сайту;
виявляти технічні помилки, запобігати зловживанням і забезпечувати безпеку Сайту;
за вашою згодою аналізувати використання Сайту та покращувати його структуру, зміст і зручність.

Ми не використовуємо номер телефону, зазначений у заявці, для рекламних розсилок без окремої згоди, не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для їхнього власного прямого маркетингу.

4. Правові підстави обробки

Залежно від мети ми обробляємо дані на таких підставах, передбачених статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних»:

вжиття заходів, що передують укладенню правочину, на вашу вимогу — коли ви просите зв’язатися з вами, надати консультацію, інформацію про товар, комерційну пропозицію або рахунок;
ваша поінформована згода — для використання необов’язкових аналітичних cookie, яку ви надаєте в банері згоди на Сайті, а також для передавання даних заявки через Telegram Bot API, яку ви надаєте натисканням кнопки надсилання заявки після ознайомлення з повідомленням, розміщеним безпосередньо біля цієї кнопки;
необхідність захисту законних інтересів Компанії — для забезпечення працездатності та безпеки Сайту, ведення технічних журналів, запобігання шахрайству й захисту прав Компанії, якщо ваші основоположні права та свободи не переважають такі інтереси;
укладення та виконання правочину, а також виконання встановлених законом обов’язків — якщо після звернення між вами та Компанією виникають договірні відносини.

Надання номера телефону є добровільним, однак без нього ми не зможемо виконати запит на зворотний дзвінок. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання, та не припиняє обробку, для якої існує інша законна підстава.

5. Кому можуть передаватися дані

Доступ до персональних даних отримують лише ті працівники та залучені підрядники Компанії, яким він потрібний для опрацювання заявки, підтримки Сайту, бухгалтерського або юридичного супроводу та які зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

Для роботи Сайту й опрацювання заявок дані можуть передаватися таким постачальникам послуг:

Telegram Messenger Inc. — через Telegram Bot API до службового чату надходить повідомлення із зазначеним номером телефону та технічною інформацією про заявку;
хостинг-провайдеру — у межах розміщення Сайту, його резервного копіювання та ведення технічних журналів. Службова електронна пошта Компанії працює на інфраструктурі того самого хостинг-провайдера; окремий поштовий сервіс не використовується;
Google Ireland Limited та/або іншим компаніям групи Google — у разі використання Google Analytics 4 і Google Tag Manager відповідно до умов цих сервісів.

Постачальники послуг обробляють дані в межах своїх функцій та умов надання відповідних сервісів. Актуальну інформацію про конкретного хостинг-провайдера можна отримати, звернувшись на info@idoneco.com.

Ми можемо передавати дані державним органам, судам або іншим уповноваженим особам лише за наявності законної підстави та в порядку, встановленому законодавством України.

5.1. Передавання даних за межі України

Під час використання Telegram, Google та інших міжнародних сервісів дані можуть оброблятися на серверах за межами України, зокрема в державах Європейського економічного простору та інших юрисдикціях. Таке передавання здійснюється відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» — до держав із належним рівнем захисту або за наявності іншої передбаченої законом підстави, зокрема однозначної поінформованої згоди користувача чи відповідних гарантій захисту.

Ознайомившись із повідомленням біля форми та натискаючи кнопку надсилання заявки, ви надаєте однозначну згоду на передавання зазначених у пункті 2.1 даних до Telegram Messenger Inc. через Telegram Bot API для опрацювання вашого звернення. Якщо ви не бажаєте передавати дані через Telegram, можете не використовувати форму та звернутися до Компанії за телефоном або електронною поштою, зазначеними на сторінці «Контакти».

Докладніше про обробку даних відповідними сервісами: Політика конфіденційності Telegram та Політика конфіденційності Google.

6. Строки зберігання

Дані заявки у службовій електронній пошті та чаті Telegram зберігаються не довше 12 місяців із дня звернення, після чого видаляються або знеособлюються, якщо відсутня інша законна підстава для подальшого зберігання. Видалення виконується в межах установленого Компанією внутрішнього порядку; автоматичного видалення повідомлень на боці Telegram не передбачено.
Дані, пов’язані з договором, оплатою або можливими правовими вимогами, можуть зберігатися довше — протягом строків, установлених законодавством або необхідних для виконання договору та захисту законних прав Компанії.
Технічні журнали сервера зберігаються протягом строку, визначеного технічними налаштуваннями й умовами хостинг-провайдера, але не довше, ніж це необхідно для забезпечення стабільності та безпеки Сайту.
Дані на рівні користувача та подій у Google Analytics 4 зберігаються не довше 14 місяців, якщо користувач раніше не відкликав згоду. Зведені статистичні звіти, які не дають змоги безпосередньо ідентифікувати користувача, можуть зберігатися довше.
Технічно необхідний файл cookie з вашим вибором щодо cookie зберігається 180 днів або до моменту, коли ви зміните вибір чи видалите його у браузері.
Інші файли cookie зберігаються протягом строку, визначеного їхнім призначенням і налаштуваннями відповідного сервісу, або до моменту їх видалення користувачем чи відкликання згоди.

Після завершення відповідного строку дані видаляються, знеособлюються або залишаються в резервних копіях лише до їх планового перезапису, якщо інше не передбачено законом.

7. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право, зокрема:

знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету та умови обробки своїх персональних даних;
отримувати інформацію про осіб, яким передаються ваші персональні дані;
отримувати доступ до своїх персональних даних і відомості про те, чи обробляються вони;
пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки та бути захищеним від автоматизованого рішення, що має для вас правові наслідки;
звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду та користуватися іншими засобами правового захисту.

Компанія не приймає щодо користувачів рішень, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці та мають для них правові наслідки.

Щоб скористатися своїми правами, надішліть запит на info@idoneco.com із темою «Персональні дані». Для захисту даних ми можемо попросити надати відомості, необхідні для підтвердження вашої особи та пошуку відповідної заявки.

Запит щодо доступу до персональних даних вивчається протягом не більше ніж 10 робочих днів із дня його надходження. Протягом цього строку ми повідомимо, чи буде запит задоволено. Якщо запит підлягає задоволенню, доступ надається протягом 30 календарних днів із дня його надходження, якщо інше не передбачено законом.

8. Файли cookie та керування згодою

Технічно необхідні cookie встановлюються для забезпечення основних функцій Сайту і не використовуються для реклами. Необов’язкові аналітичні cookie Google Analytics 4 встановлюються лише після вашої попередньої згоди: до її надання скрипти Google Analytics на Сайті не завантажуються взагалі.

Під час першого відвідування Сайту ви можете прийняти аналітику, відхилити її або відкрити налаштування й обрати категорії самостійно. Відмова доступна так само просто, як згода. Ваш вибір зберігається в технічно необхідному файлі cookie протягом 180 днів; змінити або відкликати його можна будь-коли через посилання «Налаштування cookie» в підвалі Сайту. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

Ви також можете заблокувати або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Після вимкнення технічно необхідних cookie окремі функції Сайту, зокрема кошик і збереження вибраної мови, можуть працювати некоректно.

9. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи для захисту персональних даних від випадкової втрати, знищення, незаконного доступу, зміни, розголошення або іншої неправомірної обробки. Доступ до даних обмежується відповідно до службової необхідності.

Водночас жодний спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту або переліку залучених сервісів. Чинною є редакція, опублікована на цій сторінці; дата її оновлення зазначається на початку документа.

Якщо мету обробки буде змінено на нову, несумісну з попередньою, ми отримаємо нову згоду користувача, якщо інше не передбачено законом.